Politique de remboursement

Notre garantie 14 jours

Chez ToudouPet, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Satisfait ou remboursé, sans justification à fournir — bien au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.

Comment retourner un produit

• Contactez-nous à toudoupetcontact@gmail.com en précisant votre numéro de commande
• Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 24h
• Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé
• Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement est déclenché

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, où ils sont intégralement pris en charge par ToudouPet.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement avec une photo du problème — nous procédons à un échange ou un remboursement prioritaire, sans frais.